福建移动官方网站种种用户体验
自从参加移动6年来，从来都不怎么上移动的网站体验服务，对于这些功能也不一定有需求，前段时间因为想咨询上移动手机上网的问题才起了这个念头，因为要下载东西，所以开了天翼宽带提速，发现本月流量已经超时，忽然鬼使神差的搜索了厦门移动去看上一看，却发现了福建移动官方网站种种用户体验的问题。
首先要说明的是，我使用的是神州行的畅听卡服务，购卡的时候告知，每月最低消费保证10月，不足10元按10元收取。
一、登陆问题
一般来说，一个网站帐号密码错误提示应该比较是准确的，但福建移动的密码错误提示完全不是这么一回事。
图一
谁能看的明白这是什么意思？作为移动三等公民神州行的用户来说，在客服电话忙音（可笑的是，神州行的品牌定义是亲切、实惠、便捷，实惠不足，亲切与便捷从何谈起？）的情况下，想必登陆网站是唯一选择，堂堂移动居然连用户输错密码都没考虑在内，居然要这么无休止的告诉用户，系统正忙！
二、话费查询问题
作为运营商的官方网站来说，用户走到官方网站寻找相关信息的这一步，必然需要的是直达的信息，但第一个功能话费查询就让人费解的很。
图二
在上图中可以看到正确登陆福建移动网站后展示的神州行网上营业厅信息，用户一旦拨打10086或登陆网上营业厅想了解的问题无非就是资费问题与套餐信息问题，但这个营业厅完美的存在了这2个问题。
在图示1中，最关键，用户最关心的应该是话费查询的问题吧？为什么话费资讯会在第三个位置呢？
在图示2中，“已开通资费套餐及使用情况”，在我点开后，显示的居然跟图一的提示一模一样，好像图一就是一张专用出错页一般，莫非我的手机根本没有任何套餐？
图三
来到话费查询的菜单，这种悬停效果算是用的不错，节约了用户的时间，但余额查询为什么会在第四个，这是10086在接待无数用户咨询后的数据结果吗？我想，用户来到这应该是最想知道自己剩下多少钱。
而用户在这个悬停框内点击任何一个查询服务时，都是以新弹出窗口的方式来操作，那么之前的悬停是否还有意义？
图四
在图四中可以看到我7月的资费状况，一般情况下，我的手机基本只是在直达沟通或非上网的情况下，因此资费较少，但让我奇怪的是来电显示功能费为什么是5.51元（在后面我得知来电显示是6元一个月，按照自然月30天算，我是在7月31号查询这个账单的，那么应该显示的就是6元而不是5.51元，即便按照31天来算，每天的消费是0.19元，也不可能会出现5.51元的资费），对于这个资费数额我十分费解，因此我进入到神州行资费套餐的相关信息页，却没有找到任何详细的资费套餐说明，有的仅仅只是接听、拨打、赠送超值包，而超值包只告知了有来电提醒+气象站、彩信、短信、移动上网数据服务这四项，找不到来电显示的功能与资费说明（如图五）。
图五
并且我记得在与客服通话中得知，我的应该是神州行09新版（或是09版）的套餐，即包含了省内外移动上网流量50M，显然这个畅听卡4号08版与我现行的资费套餐是完全不符的，其他五种资费套餐使用地市除轻松卡2号08版也适用厦门外都是福建其他地市。
再回到图四，套餐费显示4.64元显然是不准确的，因为我使用的套餐是10元最低消费，包含了数据、来电等等，这里的4.64元代表的又是什么样子的资费状态？即便是与下面的来电显示、短信转转乐等等叠加在一起，也无法凑成一个十元。那么我肯定又是被消费了。
同样是图四，短信转转乐与手机报是强加给用户的资费，每天除了接受大量的无用信息以外，全无任何用处（相对我而言），最让我不能理解是，无线首发彩铃这一业务，没有任何通知（或许有，但一般这种彩铃应该都是赠送几个月，当然移动多半是你不退订就默认你续订了），难怪朋友说打我手机会听到一首特别不符合我格调的彩铃。
于是我再去“业务办理”栏目查询，在可选包中果然发现了这一彩铃服务，但却让我着实大吃了一惊。
图六
在图六中可以看到，彩铃超值包07版写着是2009年1月1日生效，也就是说，这个服务是在这个套餐出炉的时候就已经有的，但我的这张卡是在2009年4月左右才办理的（记忆中，代理商也并未告诉我是否有彩铃服务），即便我享受了这个服务，试问要我截止到3000年去吗？移动打算收我991年的彩铃钱咯？
既然已经取消掉一个彩铃业务收费服务，那么继续加油，去消灭短信转转乐跟手机报吧，但在业务办理里面，通信类与已办理业务套餐里均没有找到这2个服务，反而是在个人信息管理里面的在用业务查询与退订中找到，于是依次取消，但我在移动业务查询与退订中中却又发现一个问题，当我点击来电显示资费查询的时候，却告知资费是0元一月。
图七
像这样归类的问题已经不是第一次了，什么是在用业务，什么又是移动业务，用户完全摸不着头脑，而当用户在移动业务查询与退订中看到来电显示资费为0元一月的时候，那是一种什么心态（在用业务里来电显示是6元一个月）。
到此，我对移动网上营业厅的功能需求也就基本结束，为了消灭掉被消费的8元，要走如此多的弯路（作为三等公民，号称便捷的神州行用户来说，打客服电话100次有99次是客服忙）。
当然事实上，在移动官网最后一屏的中间部分是有一个“网上营业厅快速通道”的面板服务，这里大部分都包含了我的需求。但在用户习惯的压力下，在进入深层的在线服务中，移动却没有做好这个用户体验。
困了，凌晨两点多了。
创新不重要
最近最轰动的新闻莫过于“腾讯发表严正声明 反击《狗日的腾讯》”以及由此产生的大量报道与评论。
真理不辨不明，在支持腾讯中有不少比较理性的观点，摘录如下：
蔡文胜的看法：
很多人都担心，尽量不要做腾讯想做的东西不然没机会，包括VC也这样认为。刚好相反，我认为腾讯现在这样大，如果腾讯决定要做的东西，一定是好的方向，腾讯一定做无数的数据分析和验证，所以更应该坚定做好这个产品和方向，机会可能更大。
陈佼的看法：
3.按照纯粹的商业逻辑，我们没有理由指责腾讯。但对于让腾讯一统江湖这种论调，我很反感，有位仁兄说的很好，腾讯不是复制，而是剪贴。要知道他复制的背后，是很多心怀理想，经历过试错、抉择、拼死一搏的创业人，他们的付出，本可以有回报的。
雷军的看法：
事实上，不管是扼杀创新也好还是垄断有罪也好，根本的问题所在与创新没有半毛钱关系。说到底还是两个原因，一是
除了腾讯，国内还应警惕的垄断份子应该是百度，从纯粹的商业搜索做到
以百度26晚发布的收录数据服务来看，这就是一个典型打破竞争的案例。百度发布统计服务本身无可厚非，包括Google也在做这样一个服务，但百度以收录数据捆绑的方式太过霸道，在百度开始出现“
像这一类“创新”，其本身就是修改规则的创新，如同360与腾讯的安全网址数据库，这一类创新最直接的结果就是导致普通的竞争者的咽喉被粗暴地扼住。
在扼住了咽喉后，如何活下去，才是关键所在，这个时候创新才变得重要。
偶买噶
1.前几天在看厦视的时候，发现主持人播音的时候，出错了四次。
2.在一个视频节目中，前方记者介绍，诈保的轿车故意闯红灯，冲向了刚驶过去的出租车，出租车车尾被狠狠地撞了一下，来了个360度转弯，车头直接调转了方向，我一愣，360度不是又回到了原点？
3.开始热衷听八卦，并且开始说八卦。
4.已经具备鉴定假新闻的能力了。
5.有时候想，如果写东西做报道的时候，可以肆无忌惮的说实话，那互联网可看的东西一定非常多，同事说，那就一样的扯蛋，一样的无聊。
期待淘宝蓝鲸计划能为站长谋福
从阿里妈妈诞生到2008年我们跟随阿里妈妈转战全国并在厦门联合举办站长大会，淘宝客的每一步我们都看在眼里。
最近淘宝客推出了蓝鲸计划，这是淘宝与Dedecms、炎黄网络三方合作的一个新的收益项目，迸发的化学反映足以让其他的联盟平台侧目。
帮助站长提升30-50%收益是蓝鲸计划的主要看点，淘宝客vip会员待遇，可以说是类似百度的黄金认证、adsense的珍珠账户，给站长带来高收益的广告，并且是智能匹配的。
至于有没有10亿分成，这个也许马云才知道，不管如何，希望蓝鲸计划能够真正对站长有帮助。我们还在观察，所以我们尚未轻易论调他是有益还是折腾。
2010/3/23 无题
天街小雨润如酥，草色遥看近却无。今天就是这样一个日子，春意盎然，生机勃勃。
在这个耕耘的季节，Google 取名“谷歌”。以谷为歌，是播种与期待之歌，亦是收获与欢愉之歌。
我们希望，“谷歌” 能为每一个人整合全球信息，让人人能获取，使人人都受益。
欢迎你到 “谷歌” 来，让我们为你搜索，给你收获。
一条条信息就像一株株小草，鲜活而充满生命力，汇聚起来，成一片新绿，无边无际。
我们把每个网站当成一个选民，所有搜索结果的排名完全由这些选民相互 “投票” 公正决定。因为我们相信，信息面前，人人平等，只有真正在网络上被大家公选、信赖的信息才是有价值的。
我们更期望，一旦你到“谷歌”来，就可以迅速找到所需的信息，然后离开，去做自己想做的事情。我们以心血为你争取时间，并为你不断寻找更多获取信息的方式。
我们曾经设想，把庞大的服务器群放在一艘船上，让淙淙流水发动能源，带动信息的整合。这乍看起来风光无限的浪漫图景，诉说着我们对理想不舍昼夜的追求。
今天我们所整合的，只是无穷信息的一小部分。我们要做的，是汇天下信息，予天下人。信息还有许多， 我们要做的也就更多。
招聘两三事
这些日子公司发布了一系列的春季招聘计划，包括了设计、PHP/ASP.NET、编辑等职位，也收到了不少简历，进行了许多有意思的面试过程。
很多人仍然是抱着撒网的态度
虽然在管理角度来看，不是说你需要什么人，而是说你能培养出什么人来适应这个岗位，但现在的求职群体实在太让人汗颜了，别的不说，这撒网的人大有人在，比如我们部门的编辑一职，体制内的传统报刊实习生或编辑来应聘也不足为奇，但是一些做行政工作为主，写网络小说，甚至是搞开发出身的也来凑这个热闹了，更别说网管、电脑城的哥们了。
并不是我带着有色眼镜看待求职人员，给过几份面试题给应聘的求职者，发现写出来的东西实在没法看，对自己求职的岗位不了解、不分析，纯粹是浪费大家的时间。
漂亮的简历
制式简历自然谈不上漂亮到哪里去，但每每看到简历时我几乎怀疑厦门到底是人才储备大市还是群英荟萃的地方，明明只是接触过，非要写熟悉，可能只懂PS的快捷键操作，硬是要写精通，更别提什么擅长之流了，一聊发现完全不是那么一回事，好像先吸引你来聊一聊，然后通过对话来加分。
责任心
我们公司有个部门招PHP，前台MM说来面试的一看还以为是水电维修的，对自己的仪表不注重也罢了，问起一些开发上的内容，抱怨上一家公司老板不交给他类似的开发任务，所以没办法熟悉，又抱怨老板没什么活给他干，整天无所事事，好像一块多大的金砖被熊便给盖住了一样，自己在那写面试题，就是一种神情恍惚的态度，好像前一天晚上鏖战赤壁了一样，用手蹭着腮帮子几乎要睡着了，居然还不知道自己面试公司的情况，言下之意，我就是随便那么一投，没想到真有电话打过来了，真是哭笑不得。
魄力
我们不需要唯唯诺诺的人，更不需要桀骜不驯的同事，作为一个有自我表达主张的群体来说，更希望有个人站长来融入公司，很多站长希望在整顿后转型，大部分也觉得自己适合编辑这个职业，我们也收到了千里之外的简历，有几个还是比较符合基本的招聘需求的，但在这个过程中发现，很多个人站长对于真正的建站知识一知半解，许多人还是靠着感觉去做事情，甚至有站长写出来的简历更是笑料百出，什么建站多年已经盈利，打开一个一个小偷程序，排名几百万，试问挂个adsense，收个几刀一天，算是盈利吗？更让人感觉有喜感的是措辞上的，比如思考了很久，所以选择了贵公司。
较为符合要求的一个是害怕挑战，谈到要不远千里来厦门工作，而且不一定保证就一定需要，马上就改变了选择。其实报销路费早已经在我的下一句话里面了，但他自己过不了自己这个槛，想当初我从来没出过省，连编辑都摸不清楚门路，还是一往无前的赶来了厦门，人生地不熟的，不是说自己多牛比，最少要给自己一个面对挑战的机会。
另外一个则是被我给吓唬跑了，一听到编辑这个工作是比较有枯燥性跟挑战性的，面试的时候说不介意薪水，晚上就说压力太大，这么看起来，跟我们公司的大部分人比起来，这些求职者确实太过轻松。
没有上进心与责任心的员工是没有任何公司会录用的，这样的人注定没办法好好培养。
把自己当一块砖，但别是金砖，哪里需要哪里搬，三十岁前就奢望很安逸的生活与牛比的事业请每天苦看好莱坞电影。
顺便再发招聘广告吧。
提前优化是万恶之源
早前这是我的QQ签名，并且一度引来了不少朋友的询问，要跟我研究下SEO，其实这是现代计算机科学鼻祖高德纳的格言，过早的优化是一切罪恶的根源。
而在我的站长生涯与编辑生涯当中，提前优化的例子不胜枚举。
2003年的时候，我曾经想做一个广告网站，所有的广告都是免费发布的，一条一条的展示在网站上，而总置顶的广告是需要收费的，这看起来像后来的分类信息与百万格子。
在2005年初，我曾经跟朋友提议提议做一个“快餐式资讯网站”，这有点像现在的CnBeta，当时我选择的模仿对象是PCPChina，事实上，当时有许多的国外独立blog都在做这些事情，但由于过多的折腾Logo，界面之类的无聊事件，搁置了。
工作中我曾经也想过一些小活动、小专题的策划，但大部分都因为人手不足、精力不充沛的原因，甚至可以说是提前优化的心态，导致有一些很好的创意被同行开始做了（虽然做的不是很好），或者拖延至今还没做。
这都是提前优化的罪恶，如果什么事情想好再去做，考虑的更周全了，但你所承担风险背后的机遇也更少了。同时不得不承认，这个世界比自己善于思考，善于动手的人更多。
备案当面核验方案将给网站行业带来什么影响
2010年2月22日，工信部下发关于进一步落实网站备案信息真实性核验工作方案（试行），明确了第三期备案系统的运行办法，（关于第三期备案系统，详见：第三期备案系统将上线），同时核验方案要求，网站创办者本人需携带核验所需证件原件、材料到接入服务单位备案现场办理核验手续。
那么，核验方案将给整个网站行业带来什么样的影响？
一、中小IDC压上最后的稻草
众所周知，IDC公司是指在互联网上提供的各项增值服务服务。他包括：申请域名、租用虚拟主机空间、主机托管等业务的服务。 在广东、河南等地运营商与IDC的提价，浙江、四川等地相继传出不再提供虚拟主机服务等消息后，个人站长如果要创办网站，除了域名、主机租用的费用外，还要承担备案核验带来的相关路费，这无疑使得部分站长对于创办网站望而却步。
有站长表示，自己根本不可能为了几百块的网站，而花费相同价值的路费去核验网站备案资料。
而中小IDC也面临着由此带来的人力成本压力，在没有虚拟主机的业务利润后，IDC的利润点将变得更加单一，部分依靠虚拟主机生存的中小IDC在面临提价、客户转机等压力后，无力继续生存。
一位IDC负责人称，由于08年经济危机的影响，很多中小站长就紧缩了网站的投入，大规模的整机租用业务锐减，如果备案核验工作带来一定的成本压力，相信很多中小站长将彻底放弃通过网站营生的道路，他说，这对中小IDC来说，价格竞争优势已经完全丧失，没有了站长客户，部分IDC也没办法继续做下去。
二、部分站长将把目光投向海外
在2009年进行的互联网不良信息整治中，部分站长因为种种原因选择了将网站迁移至海外，价格对比差距不大，管理方便成为他们选择海外主机的主要原因，但由于访问速度的不理想，更多站长选择了等待。
如果备案核验方案开始执行，他们不得不在原本已提高的建站成本上再增加一项备案费用，这对于不少大学生站长与独立网商创业来说，无疑是一个不小的负担。
因为当前的IDC服务环境来看，沿海发达地区与经济中心城市所拥有的高速访问环境是中西部省份无法相比的，这意味着，原来在四川做网站的站长可能要赶往北京、上海或是江苏、广东等地进行备案，
在相同价格的对比下，很多站长可能将不再考虑访问速度的负面因素，选择海外主机。
而百度等国内主流的搜索引擎网站也将慎重考虑海外中文网站的抓取、收录工作。
三、互联网金字塔地基不稳
在以往的互联网市场竞争当中，依靠个人站长这一群体壮大自我的案例不胜枚举，蚂蚁雄兵的战术让很多门户网站都尝到了甜头，SP时代，许多门户网站都因为开设了短信联盟，通过个人网站获得了广告主大量的投放经费而在互联网泡沫期支撑下去，像阿里阿巴巴集团下的淘宝网，也正是通过数十万个个人网站进行推广，从而打败了跨国巨头Ebay网。
在互联网信息流越来越庞杂的情况下，很多门户网站、网络媒体也在一定程度上，从个人网站当中获取了大量的信息与资源，如果个人网站这一群体大幅减少，许多广告主将不得不选择一些性价比较低的投放方式，广告的覆盖面也将大幅下降，甚至恶性炒作、病毒营销将成为互联网推广的主流。
四、执着的个人网站将获得收获
对于一些同样信奉“不作恶”原则的个人网站来说，不做钓鱼网站，不搞诈骗广告，合法经营，守法建站。在拥有一定的基础条件下，将因为市场竞争对手的减少而获得更大的生存空间。在经历了一段时间的经营与发展之后，也必将获得相应的回报。
不过新方案究竟会对个网站服务商与个人从业者带来多大的影响，还需要一段时间的观察，这也是每一个新生行业所必须经历的政策规范之路，也许正如马云所说，今天很残酷，明天更残酷，但后天会更美好。