B2C平台中很有趣的一个问题,你有好的办法么?

作者:阻击者 发布时间:September 9, 2009 分类:互联网呓语

之前Dell官方网站曾经干过标错价格的2B事,为了维护自己的品牌与声誉,他们不得不按照错误的价格将已经下订单的业务处理完毕,损失巨大,但一定程度上也表证了Dell是一家具备诚信的厂商。

然而这样的情况在B2C中频频出现。

如果商家标错了价格怎么办?

首先,作为B2C的模式来说,商家都是经过一定审核机制的,如果是淘宝商城类的,那也是经过认证的。(所谓审核不一定是要看对方的经营资质,咱们在后台审核一个申请商家的入住也算的上是一种审核,这种审核机制跟视频网站审核上传视频一样,从原理上来说,同样具备监督责任)

而这个时候,你就会发现问题大了。

商家进驻了你的B2C网站,就代表了他是经过审核的,并且是被你认可的,假如他的商品价格标错了,而恰恰有用户使用了价格排序,第一眼就看到他,2500元的智能手机标价为250块,甭管价格2b不2b,用户一样踊跃购买,那么商家跟你该怎么处理?

商家肯定不会为此负责,因为他不是戴尔。再者你让一个商家去承认这个错误,自己掏钱去消灭这个错误显然不靠谱,小商家赚点钱不容易,而作为B2C站长的你,是否有义务去纠正这个错误?

为这个问题我跟XJP争了一会,最后我得出我的答案,因为我们提供的只是一个B2C的平台,谁决定了我有义务了解每件商品的价格,并且确认他的价格与他的价值相匹配,当然淘宝有他的办法,他会提醒你,这个商品的价格与过去一周的价格不相匹配,或者大部分商品的价格都比这个高,你自己悠着点。

第2个争论的问题就是怎么解决掉这个问题。

商家不负责,买家自然迁怒于你,认为你这个平台没有公信力,进而大肆宣扬在你们这买东西下了订单给了钱没办法买到我要的东西。

事实上淘宝也存在这样的问题,并且应该是大量存在。

这是一个逻辑设计的问题,也是一种契约精神的问题。

商家能在B2C平台销售,代表他获得了认可,并认同B2C平台的业务流程设计,认可按照商品价格下单的订单,必须发货,达成交易。

而买家进入平台,进行下单与付费,同样也认可了这个理念,我下了单,给了钱,当然是要得到我想要的东西。

理论上这是商家的问题,但商家为什么可以不执行订单?下单已经代表了达成了一份预定协议,我全额预付款给你,你派货给我,看来这是B2C平台的一个大问题。

价格出错,商家不负责,怎么办?甚至很多商家不可能24小时在线。除了24小时内拿不到货,申请退款外,有没有更好的解决办法?毕竟大量的商家干这样的事,你就没办法再玩下去了。

标签: B2C, 逻辑问题

已有 3 条评论

  1. 帅爷 September 11th, 2009 at 09:04 pm #1
    帅爷

    暂无不明真相的群众围观.

    哈哈 这个怎么设置的哦。有意思。嘿嘿。

    对了。最近有时间我也要和鸡爷讨论一下电子商务的一些事。另外小P站赶快开放喽!

  2. XJP September 16th, 2009 at 03:54 pm #2
    XJP

    我路过的 偶尔看到 想起这事情

  3. simple October 27th, 2009 at 05:08 pm #3
    simple

    在输入产品价格的时候,如果少一个0
    按照平均价格提示输入价格似乎有误
    如果继续则表示您已接受本站条款
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